إن تحقيق أسرع خدمة طريق في مبارك الكبير لم يكن أمراً سهلاً إطلاقاً على زملائنا العاملين في قطاع مبارك الكبير.
لأن النجاح فيها هو نجاح في كل قطاعات التصليح المتنقل للسيارات بشكل عام، أي كأنها المجموع العام وبقية الخدمات مواد.
فخدمة الطريق هي مجمل الخدمات المقدمة للسيارة المتعطلة عند تعطلها على الطريق، هي كأنها (الإسعاف) بالنسبة للسيارة المتعطلة على الطريق.
السيارة تعطلت على الطريق، السيارة (تريد) التصليح الجيد، وصاحب السيارة كذلك يريد التصليح الجيد ولكن: أن يتم ذلك بشكل سريع.
فليس هنالك أحد (من هواياته) الانتظار الطويل ريثما ينتهي التصليح، فهو أساساً كان منطلقاً من أجل هدف ما وأوقفه العطل.
سواء كان ذاهباً إلى عمل، موعد، للتبضع، أو حتى لو مجرد مشوار ترفيهي، فكل هذا توقف وبات الشخص بوضع انتظار.
لذلك وللتقليل من هذا الانتظار دأبَ زملاؤنا في خدمة طريق في مبارك الكبير على تطوير أسلوب العمل لتحقيق الخدمة الأسرع.
ما هو وقت الانتظار الحقيقي؟
إن التعبير الدقيق لكلمة (وقت الانتظار) لا يعني مجرد الوقت الذي انتظره طالب الخدمة من وقت اتصاله وحتى حضور الورشة.
وذلك لأن انتظار الشخص لم ينتهِ عندها، ولكن انتظاره سوف يستمر طيلة وقت التصليح كذلك، وإن كان أكثر راحة نفسية.
لذلك فوقت الانتظار الحقيقي هو: كل الوقت من اتصال طالب الخدمة بشركة التصليح، وحتى استلامه لسيارته جاهزة للعمل وانطلاقه بها.
الجزء الأول منه (وقت انتظار الورشة) هو الأكثر مللاً وانزعاجاً، والجزء التالي (وقت عمل الورشة) مزعج، ولكن أقل من سابقه.
وكل زمن من هذين الزمنين له أسلوب عمل لتقصيره وجعله أقل قدر المستطاع، وذلك ليكون طالب الخدمة مسروراً أكثر بها.
وسوف أخبركم كيف عملنا في كراج متنقل الكويت عموماً، وخصوصاً في خدمة طريق مبارك الكبير لتقليل كل من هذين الزمنين.
كيف صرنا أسرع ورشة بالحضور للموقع؟
حتى تحقق أقل زمن في حضورك إلى موقع العطل لتحقق أسرع خدمة طريق في مبارك الكبير على سبيل المثال فيجب:
1- تحديث وتطوير منظومة اتصالك وطاقمك العامل عليها، وذلك لاختصار الوقت بين اتصال العميل وبين إخبار الورشة الأقرب إلى مكانه.
2- اقتناء السيارات الجيدة لتكون ورشاتك المتنقلة سريعة الحركة فيمكنها الوصول بأسرع ما يمكن من مكانها إلى مكان السيارة المتعطلة.
3- زيادة عدد سياراتك ونشرها في المنطقة بحيث تكون إحداها قريبة من أي مكان يأتيك منه اتصال في منطقة تغطيتك.
هذه الخطوات قمنا بتنفيذها بحذافيرها فأصبحنا أسرع خدمة طريق في مبارك الكبير على وجه الخصوص، وفي كل بلدنا الغالي عموماً.
كيف قللنا زمن (وقت التصليح) في خدمة طريق في مبارك الكبير ؟
مطلوب منك أن تقوم بالتصليح الجيد، ومطلوب أن يجري ذلك باسرع وقت دون المساس بجودة الخدمة: فعلاً ليس سهلاً إطلاقاً.
ولكن (الأبواب) ليست مغلقة في وجه هذا المسعى، ولكن عليك أن تعرف كيف تفعلها، وسوف أقول لك كيف فعلناها نحن:
1- انتقاء العناصر الأكثر خبرة عند التوظيف، فبالخبرة يتمكن الطاقم من كشف العطل سريعاً كما يتمكن من إصلاحه بسرعة أيضاً.
2- الجاهزية العالية لورشاتك، أي أن تكون كل ورشة لديك جاهزة من حيث المعدات والعناصر لمعالجة اي عطل في السيارة.
وتصل هذه الجاهزية لدرجة أن تحمل معك في سيارة الورشة ليس فقط المعدات اللازمة في التصليح، بل ايضاً قطع غيار.
من المؤكد أنه لن يمكنك أن تحمل كل قطع الغيار فهذا مستحيل، ولكن بحكم الخبرة تعرف ما القطع الأكثر طلباً.
وهكذا لا تكون مضطراً لجعل العميل ينتظر لسبب بسيط مثل أن تجلب أي شيء من ورشة أخرى أو من مستودعاتك.
ماذا تقدم خدمة طريق في مبارك الكبير من خدمات؟
في الواقع: كل شيء، تقدم كافة خدمات الصيانة والتصليح المتنقل لتي قد تلزم لسيارتك عند حدوث اي عطلٍ على الطريق.
أي أن هذه الخدمة هي مجمل خدماتنا باستثناء خدمة السيارة أمام المنزل أو أمام المكتب، بباقي الأحوال هي في الطريق.
فنحن نعالج كافة الأعطال الميكانيكية في سيارتك من خلال أفضل خدمة ميكانيك سيارات في مبارك الكبير وأسرعها في كل المنطقة.
كما نقدم خدمات كهربائي متنقل وفحص وتبديل بطاريات، وكافة خدمات التواير من بنشر أو تبديل أو موازنة أو كل ما يلزمها.
حتى خدمة فحص السيارة بالكومبيوتر وضبط كومبيوتر السيارة نحضر بها إلى مكان وقوف سيارتك، وخدمات سحب السيارات كرين سطحة ونش.
كل الخدمات اللازمة لسيارتك أينما كانت متوقفة وبأجود وأسرع خدمة ممكنة حسب المواصفات العالمية، نهاراً وليلاً في كل الوقت معك.
لذلك أينما كنت في مبارك الكبير أو أي محافظة أخرى فاحفظ لديك رقمنا 90076655 لتحصل لسيارتك على كل الدلال والعناية.
ويسرنا أن تتابعنا على السوشيال ميديا كمثل صفحتنا على أنستقرام لتتعرف على خدماتنا أكثر وتنوّر صفحاتنا بحضورك – دمتم بخير.
